Coup de gueule...et réponse.

La semaine dernière j'ai passé une annonce ici même afin de trouver un amateur pour acheter avec moi un moteur de type OS 70 FS Ultimate chez pigs airlines au prix unitaire de 381.00 Eur. et au prix par deux pièces de 298.99 Eur. Quelques heures après avoir passé mon annonce sur aéromodélisme.be, un amateur prend contact avec moi pour acheter le moteur par deux pièces ; je décide donc de passer commande sur le site en ligne de pigs et la .. Surprise !!! Le prix par deux pièces pour ce moteur était monté à 355.59 Eur. !!Comme ça à la mi-septembre. Le plus étrange est que, étant client et intéressé par certains produits, j'avais demandé à être tenu au courrant des mises à jour concernant ce produit. Pensez-vous que l'on m'a informé de ce changement de dernière minute ? Cela me rappelle la mésaventure qu'avait connu un membre de mon club il y a quelques mois lorsqu'il avait voulu acheter un stuka de chez great planes en PROMO OFFRE SPECIALE ! chez le cochon et qu'il avait passé un petit coup de fil chez Albatros pour connaître leur prix pour ce même avion, la encore une fois c'était la surprise ! On lui a donné le prix de l'avion qui était plus de 30 Eur. moins cher que chez le cochon et lorsqu'il à demandé si le kit était en promo on lui a humblement répondu que non et qu'il s'agissait de leur prix normal ! Personnellement je préfère faire quelque kilomètres de plus pour aller dépenser mes deniers chez celui qui pratique un prix honnête dès le début que de gagner 1 leur chez celui qui vous fait croire monts et merveilles et qui attend que vous vous rendiez compte que c'est mieux ailleurs pour réagir. Ce que n'a pas manqué de faire mon ami [...]

Jean-Noël

Réponse de Pigs Airlines

Bonjour Jean Noël,

j'ai bien reçu votre mécontentement et je vous comprends.

Je voudrais simplement vous expliquez qu'il n'y a pas d'intention malhonnête de notre part, mais simplement par votre annonce sur www.aeromodelisme.be, vous avez mis en évidence qu'il y avait une incohérence dans ma base de donnée et que le OS70FL était vendu en dessous de notre prix d'achat. (De plus je dois vous annoncer que les OS70FL sont tous déffectueux et que tous les moteurs sont retournés au Japon( problème sur la pompe.)

Cette erreur vient du fait que nous avons créer plus de 7400 articles avec photos, détails and co en moins de 2 mois, ce qui est un travail gigantesque et que parmi ces articles il peut y avoir certaines incohérences.

Quant à notre politique du moins chers ailleurs nous nous alignons-1 euros, nous la respectons tous les jours. Si votre ami avait demandé de s'aligner sur le prix d' Albatros nous l'aurions fait avec plaisir -1 euro et transport gratuit.

Nous avons en référence plus de 752 avions sur le site et nous ne savons pas nous renseigner tous les jours du prix de tous les conccurents.

[...] Nous avons ausi beaucoup de clients Néerlandophones qui se plaignent comme vous mais...d'Albatros.

Je dois juste constater que depuis que Pigs est arrivé sur le marché, la concurrence a bien bougé et ce n'est qu'un avantage pour votre portefeuille.

Voilà j'espère avoir répondu à votre problème.

Amicalement

Bernard Daloze

Epilogue

Hier je suis passé chez pigs pour retirer ma commande et tout était prêt [...]. J'ai eu droit à un
excellent accueil et avec Bernard nous avons eu le temps de discuter et de
régler certaines questions. En fin de compte je pense que c'est ce que
j'aurais du faire dès le début, cela nous aurait évité le conflit de la
semaine dernière.
Pour ce qui est de la politique de vente, je peux vous affirmer qu'elle est
respectée. Lorsque je suis entré dans le magasin, le jeune vendeur
était en train de prendre une commande par téléphone lorsque je l'ai entendu
dire : alors on s'aligne sur le prix du concurrent moins un euro, cela vous
fera 149 à la place de 170. Je n'en avait jamais fait l'expérience mais
voila qui est fait.
Jean-Noël